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【优化营商环境】“自助办”+“上门办” 持续优化营商环境
作者:佚名    发布时间:2020年07月24日    点击数:

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鹤峰网讯(融媒体记者 尹丽子 通讯员 朱静)“您好!您需要办理什么业务?”“我是来开增值税发票的。”“好的,您可以在自助办税服务区办理,有不明白的随时可以问我。” 7月21日上午,鹤峰县便民服务大厅自助办税服务区内,工作人员正在一旁指导前来办理业务的郑女士进行自助办税,现场井然有序。

“我在海通市场开的一家生鲜超市,因为一个月就来一次,所以我们也就没置办这套设备,今天是到这里来开增值税发票的,每次来都是工作人员帮忙指导,很顺利的就完成了。”鹤峰县个体工商户郑红介绍道。

据了解,为了更好的优化营商环境,鹤峰县税务局在便民服务大厅设置了自助办税服务区,配备电脑、打印设备以及自助办税终端,安排专人对纳税人进行网上申报、查询税费等业务进行辅导,解决纳税人对操作流程不清楚以及部分企业办税设备不齐全等问题。

“我们对办税业务不太熟悉,加上设备不齐全,所以选择来这里办理,什么设备都有,最方便的是自己不会操作的话,旁边有工作人员指导,对我们个体户来说特别方便!”刚在自助办税服务区办完业务的个体工商户郑鑫开心的说道。

在“自助办”提高服务质量的同时,鹤峰县税务局还走访辖区内纳税人、缴费人、各类企业,上门了解企业生产经营所遇困难,宣传涉税新政策等。

“4月到6月,从第二季度开始,有一个新的政策,就是延期缴纳企业所得税......”7月22日上午,鹤峰县容美税务分局的工作人员一行来到城区内一家律师事务所,宣传新的涉税政策,为纳税人解惑答疑。

“对税务这一块,不是很熟悉,但是我们只要跟他们一打电话,他们就很快过来帮我们解决,有时候做报表,我们不懂的地方,他们就会上门服务,直到教到我们弄懂为止。”湖北松渊律师事务所负责人王菊红向记者介绍道。

家住该县容美镇的王菊红与丈夫一起在城区内开了一家律师事务所,因其对涉税工作流程还不熟悉,所以该县容美税务分局的工作人员也经常上门指导。

“自疫情过后我们会分批次,分时间段对不同行业的企业,进行纳税辅导和政策宣传,关于疫情过后的一些新政策,新变化,申报上面的新变动,我们会挨家挨户,为各行各业的纳税人宣传。”鹤峰县容美税务分局工作人员朱君向记者介绍道。

今年以来,鹤峰县税务局紧紧围绕县域经济发展目标,聚集纳税人“堵点”“难点”“痛点”问题,通过“自助办”与“上门办”相结合的方式,提高服务质量,全面提升纳税人的满意度和获得感。 截止目前,鹤峰县税务局共走访了200余户企业,征集改进意见数二十余条。下一步,该局将继续实现税费政策精准推送,确保纳税人应享尽享,全心全意当好有呼必应、无事不扰的金牌“店小二”。

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