“4+工作法”助信访工作提质增效

发布日期:2019年09月04日    作者:佚名   编辑:纪委宣传部   阅读:

本网讯(通讯员 陈伟伟 黄丽花)“还是自己对政策没了解透彻,以后要多学点政策,不再给你们找麻烦。”近日,鹤峰县纪检监察干部现场解开了该县下坪乡两凤村信访人向某的心结后,向某现场表示道。

当天,该县下坪乡纪检监察干部在两凤村开展走访活动,与该村“尖刀班”成员一起,通过解释政策、交心谈心的方式,对向某反应的问题进行详细解释,让向某清楚地理解了相关政策和程序规定,解开了向某的心结,将问题及时化解在萌芽状态。

能够得到群众的认可和满意,得益于该县纪委监委积极运用信访“4+工作法”。

今年以来,该县纪委监委信访工作紧紧围绕“解决群众问题、获得群众满意”的目标,通过“线上+线下”“包案+遍访”“专班+专督”“反馈+回访”的信访“4+工作法”扎实开展“信访清零”“两走四见”及“开门接访”等活动,不断推动纪检监察干部深入群众,及时掌握群众所思所盼,真正把信访举报工作做到群众心坎上。

同时,该县还按照《鹤峰县纪检监察系统信访举报件办理质量效率评定办法》对已办结的信访件进行全面过审、评定打分,对“成绩”不合格的信访件,相关办理责任人将受到通报批评、约谈等处理。通过强化信访考核,倒逼信访件的办理不仅要“清仓见底”,更要人民群众满意。

今年以来,该县纪委监委共接访来访群众321批次,接听举报电话113次,按期办结信访件92件,办结率达89.3%,实名举报反馈满意率达76%。

“‘态度’决定人民群众的‘满意度’,我们将进一步严把关口,切实以信访举报工作质效的提升,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。

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